Términos, Privacidad
y Políticas del Servicio.

1. Objeto

EVOLUTICA LLC ofrece servicios de consultoría estratégica, desarrollo de software, automatización con Inteligencia Artificial, marketing digital y formación corporativa a través de su unidad Academy.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, intereses o derechos de la Compañía o de terceros.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, código y diseño) son propiedad de EVOLUTICA LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

4. Contratación de servicios

Los servicios contratados se regirán por las condiciones específicas pactadas en la propuesta comercial o contrato firmado entre las partes, que prevalecerá sobre estos términos generales en caso de discrepancia.

5. Responsabilidad

EVOLUTICA LLC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de sus servicios, salvo en los casos previstos por la ley aplicable.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio de la Compañía.

1. Identidad del responsable del tratamiento

EVOLUTICA LLC ("nosotros", "la Compañía"), con domicilio legal en 1414 W CHILTON AVE, GILBERT, AZ 85233, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio (evolutify.co) y de todos sus productos y aplicaciones, incluyendo GENIA. Como Proveedor de Tecnología (Tech Provider) verificado por Meta y desarrollador de soluciones de IA y eCommerce, esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información, conforme a las políticas de plataformas de terceros, específicamente las de Meta Platforms, Inc. Para cualquier consulta puedes escribirnos a hello@evolutica.co.

2. Datos que recopilamos

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, correo electrónico, empresa y datos de contacto.
• Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.
• Datos de integración (APIs): cuando usas nuestras herramientas integradas con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), podemos acceder a datos autorizados a través de los permisos solicitados en nuestras aplicaciones.

3. Uso de datos y permisos de Meta (uso de API)

Como Proveedor de Tecnología, EVOLUTICA LLC utiliza las APIs de Meta para ofrecer funcionalidades avanzadas:

• Mensajería de WhatsApp: el acceso a whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management se utiliza exclusivamente para gestionar la comunicación con clientes y administrar cuentas de WhatsApp Business (WABAs) bajo el modelo de Proveedor de Tecnología.
• Transparencia: no utilizamos los datos obtenidos a través de las APIs de Meta para fines distintos a los especificados en la funcionalidad de nuestra aplicación. No vendemos ni compartimos datos de usuarios de Meta con terceros para fines publicitarios externos.

4. Nuestras aplicaciones y productos

EVOLUTICA LLC opera bajo la marca comercial "Evolutify" y desarrolla múltiples productos de software. Esta Política de Privacidad rige las prácticas de datos de EVOLUTICA LLC y de todos los productos aquí listados, así como de cualquier producto futuro desarrollado bajo la marca Evolutify o cualquier otro nombre comercial.

GENIA es una plataforma de agente conversacional de IA, desarrollada y operada por EVOLUTICA LLC bajo la marca Evolutify, que permite a empresas clientes automatizar la comunicación con sus clientes vía WhatsApp Business Platform. Los datos recopilados por GENIA incluyen: números de teléfono de WhatsApp de los usuarios finales, contenido de mensajes y metadatos (timestamps, IDs de mensaje), archivos multimedia enviados en la conversación, identificadores de WABA y de número de teléfono, e información de perfil público (public_profile) para autenticar el acceso al dashboard.

5. Finalidades

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• Atender solicitudes de información y propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a la relación comercial.
• Operar el agente de IA de GENIA y permitir la intervención humana desde el dashboard (Human-in-the-Loop).
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, contenidos o eventos (siempre que medie consentimiento).
• Mejorar la experiencia y el rendimiento del sitio web y de nuestras aplicaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

6. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales o en el interés legítimo de la Compañía.

7. Compartición de datos y procesadores

No vendemos tus datos. Trabajamos con los siguientes proveedores tecnológicos, todos ubicados en Estados Unidos, para operar nuestros servicios, incluyendo GENIA: Vercel Inc., Supabase Inc., Cloudflare Inc. y OpenRouter. Estos proveedores procesan datos únicamente en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

8. Retención de datos

Conservamos los datos de conversación de GENIA durante la relación comercial activa con el cliente organizacional, y hasta 12 meses después para fines de soporte y auditoría, salvo que la ley exija un periodo mayor. Los demás datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y revocación del consentimiento escribiendo a hello@evolutica.co. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y de funcionalidad. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar la experiencia del sitio.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se manejan en estricto cumplimiento de los Términos de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta.

12. Ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos, domicilio legal de EVOLUTICA LLC.

1. Alcance del servicio

El alcance, entregables, cronograma y precio de cada proyecto se definen en una propuesta comercial específica firmada por ambas partes. Cualquier cambio fuera de ese alcance se gestiona mediante una solicitud de cambio.

2. Comunicación y soporte

Mantenemos canales de comunicación definidos con cada cliente (correo, WhatsApp, reuniones recurrentes). El soporte post-implementación se rige por el plan acordado.

3. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente se trata como confidencial. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando el cliente lo requiera.

4. Pagos

Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta. La falta de pago puede suspender la prestación del servicio hasta su regularización.

5. Propiedad de entregables

Los entregables finales se transfieren al cliente una vez cumplidas las condiciones de pago. EVOLUTICA LLC conserva la propiedad de su know-how, frameworks y herramientas internas utilizadas durante la ejecución.

6. Cancelaciones

Las condiciones de cancelación, reembolsos y terminación anticipada se regulan en el contrato específico de cada servicio.

7. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar nuestros servicios y plataformas de manera ética y conforme a la ley, sin emplearlos para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a las políticas de las plataformas integradas (Meta, Google, etc.).

8. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estas políticas puedes escribirnos a hello@evolutica.co.